Maksimer ytelsen til serveren din med over 25 års erfaring fra ServerbiteTM
Serverbite AS, org.nr. 993 903 558 MVA
Disse avtalevilkårene er en avtale («Avtalen») som inngås mellom Serverbite AS med organisasjonsnummer 993 903 558 («Serverbite», «vi», «vår» eller «våre») og deg («Kunden», «deg»,«du» eller «din») og gjelder ved bestilling, kjøp og bruk av virtuellserver («VPS») fra Serverbite («Tjenesten»).
Ved å bestille Tjenesten elektronisk på Serverbites nettsider eller via e-post, og ved å ta i bruk Tjenesten, erkjenner du som Kunde å ha lest, forstått og akseptert vår personvernerklæring og vilkårene i denne Avtalen, at Avtalen inngås elektronisk, og at du samtykker til å være bundet av Avtalen og alle vilkår fra Serverbites leverandører som gjelder for Tjenesten du kjøper. Dersom du inngår Avtalen på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har myndighet til å binde organisasjonen. Hvis du ikke har slik myndighet, eller dersom du ikke godtar vilkårene i Avtalen, kan verken du eller den organisasjonen du representerer, kjøpe eller bruke Tjenesten.
Både næringsdrivende og forbrukere kan bestille, kjøpe og bruke Tjenesten. Tjenesten kan kun kjøpes av fysiske personer over 18 år. Dersom vi oppdager at noen under 18 år kjøper Tjenesten, kan Serverbite stenge tilgangen til Tjenesten og heve Avtalen med umiddelbar virkning.
Dersom du er en forbruker, gjør vi deg oppmerksom på at du ved din bestilling av Tjenesten forhåndssamtykker til at levering av Tjenesten begynner før angrefristen har utløpt, og at du må betale et forholdsmessig beløp for bruken av Tjenesten frem til du benyttet angreretten. Flere vilkår for angrerett og av bestilling fremgår av Avtalens punkt 5.
Ved all bruk av Tjenesten, herunder også bruk på Serverbites nettverk og på maskiner hostet av Serverbite, forplikter Kunden seg til å selv overholde, og sikre at alle Kundens individuelle brukere overholder, alle vilkår for bruk og ikke foretar handlinger som Serverbite betrakter som misbruk og som dermed er strengt forbudt.
Ved bruk av Tjenesten gjelder følgende:
· Bruken skal ikke være i strid med det til enhver tid gjeldende regelverk.
· Bruken skal ikke stride imot normal god oppførsel på Internett.
· Bruken skal ikke skje i strid med denne Avtalen og/eller vedlegg til denne Avtalen.
· Bruken skal ikke føre til forstyrrelser på Serverbites systemer.
· Bruken skal ikke gjøre tilgjengelig, lagre eller overføre materiale som er ulovlig som inkluderer, men ikke er begrenset til, kunngjøring av ulovlige tekster og bilder, materiale som krenker andres immaterielle rettigheter, materiale som er truende eller som kan gjøre Serverbite eller andre til mål for uønsket oppmerksomhet, trusler eller angrep, eller annet som er ulovlig.
· Det er ikke tillatt med sider som inneholder krenkende eller obskønt materiale. Dette gjelder også sider som i overveiende grad inneholder lenker til slikt materiale.
· Bruken skal ikke påvirke påliteligheten og sikkerheten i nettverket og systemer knyttet opp til dette.
· Bruken skal ikke omfatte forsøk på å få tilgang til, tukle med eller bruke områder av Tjenesten som Kunden ikke skal ha tilgang til eller Serverbites eller våre leverandørers interne systemer.
· Bruken skal ikke omfatte forsøk på å undersøke, skanne eller teste sårbarheten til ethvert system eller nettverk eller bryte eller omgå sikkerhets- eller autentiseringstiltak, forstyrre tilgangen til enhver bruker eller nettverk, eller skape en unødig belastning på Tjenesten eller brukere.
· Bruken skal ikke omfatte spam, phishing, angrep, bedrageri eller svindel eller lignende.
· Bruken skal ikke kunne medføre situasjoner som kan føre Serverbite inn i en eventuell strafferettssak.
· Bruken skal ikke medføre fare for Serverbites rykte som en ansvarlig organisasjon.
Eksemplene nevnt over er ikke uttømmende eller gjensidig, og er utelukkende ment for å informere Serverbites Kunder om hva som er uakseptabel bruk av Serverbites Tjenester. Hvis du er usikker på om en form for bruk er tillatt, vennligst ta kontakt med kundeservice og Serverbite vil besvare eventuelle uklarheter.
Tjenesten krever en viss teknisk innsikt, men dersom Kunden er i tvil om Kunden kan benytte Tjenesten eller hvilke tekniske forutsetninger som kreves for å benytte Tjenesten, kan Serverbite kontaktes i forkant av bestillingen for nærmere avklaringer.
Videresalg av Tjenesten er forbudt med mindre det foreliggeregen avtale med Serverbite for dette.
Tjenesten kan kun benyttes til lagring av innhold som er i overensstemmelse med punkt 2.1. Eksempler på forbudt innhold omfatter blant annet, men er ikke begrenset til:
· IRC-programvare (Internet Relay Chat)
· Pirat-programvare
· Hacking-sider, -programmer eller -arkiv
· Warez-nettsteder
· Musikk som er beskyttet av opphavsrett hvor kunden selv ikke innehar opphavsrett eller distribusjonsrett
· Virus
Serverbite tillater heller ikke følgendetjenester/aktiviteter i vårt nett:
· IRC – vi tillater ingen form for IRC-aktivitet.
· Portscanning – vi tillater ingen form for scanning av porter utført fra servere i vårt nettverk.
· Åpne proxier.
· Åpen SMTP Relay.
· Scanning av websider med hensikt å samle epostadresser eller annen data som skal eller kan benyttes til markedsføring er ikke tillatt.
Serverbite avgjør alltid hva som utgjør et brudd på denne bestemmelsen. Ved brudd på denne bestemmelsen forbeholder vi oss retten til å stenge Tjenesten inntil det har blitt opprettet kontakt med Kunden og en enighet er oppnådd om fjerning av det omstridte materialet. Dersom du er i tvil om hva som tillates anbefaler vi deg å ta kontakt med support skriftlig før materialet lastes opp.
Ethvert forsøk på et av følgende anses som misbruk av Tjenesten og er strengt forbudt:
· Innlogging på annen maskin uten samtykke.
· Probing, hacking, modifisering eller på annen måte forsøke å bryte ned sikkerhetsmekanismer.
· Overføring av data som inneholder virus, trojanere, ormer o.l. som kan skade andre datamaskiner eller data
· Forstyrre eller fange opp data/informasjon.
· Forstyrre tjenesten til en hvilken som helstbruker, vert eller nettverk ved overlasting, “flooding”, “mailbombing” og lignende.
Som misbruk av Tjenesten anses også lignende aktiviteter som Kunden må forstå ikke kan tillates. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre hva som utgjør misbruk av Tjenesten. Ved misbruk av Tjenesten kan Serverbite umiddelbart stenge Tjenesten.
Serverbite aksepterer ingen form for spam som stammer fra Tjenesten. Kunden som har kjøpt Tjenesten og/eller eieren av utstyret som spam stammer fra, vil holdes ansvarlig for spam.
Med spam menes markedsføring via epost som ikke er i tråd med de til enhver tid gjeldende lover og regler i hvert enkelt land hvor mottaker har hjemhørighet. Kunden er ansvarlig for etterlevelse av relevant lovgivning knyttet til utøvelse av Kundens markedsaktiviteter, herunder, men ikke begrenset til norsk markedsføringslov og personopplysningslov. Dokumentasjon som viser at slike krav er oppfylt, slik som eksempelvis samtykke fra den enkelte mottaker, skal gjøres tilgjengelig for Serverbite på forespørsel.
Serverbite videresender alle klager på spam til Kundens oppgitte kontaktperson via Kundens oppgitte epostadresse. Dersom Serverbite ikke mottar en bekreftelse på at aktiviteten det klages på vil stanse innen 24timer etter at klagen er videresendt, forbeholder Serverbite seg retten til å stenge Tjenesten inntil saken er løst. Kunden er selv ansvarlig for å holde sin kontaktinformasjon oppdatert til enhver tid. Serverbite forbeholder seg retten til å avgjøre om det foreligger brudd på dette punktet. Gjentagende brudd på dette punktet kan føre til permanent utestengelse, sperring av SMTP-tjenesteneller andre tiltak Serverbite finner nødvendig og i samsvar med overtredelsen.
Tjenesten inkluderer en gitt datamengde hver kalendermåned. Det inkluderte forbruket følger av din abonnementstype og er angitt i GB (gigabyte) eller TB (terrabyte) trafikkmengde hvor det med 1 GB menes 1.000 MB og 1 TB menes 1.000 GB.
Månedlig tildelt trafikkmengde kan ikke akkumuleres.
Dersom Kunden bruker mer enn det som følger av sin abonnementstype, forbeholder Serverbite seg retten til å justere Kundens abonnement i henhold til Kundens trafikkmengde og kreve vederlag fra Kunden i henhold til Kundens reelle trafikkmengde. Ved et stort overforbruk kan Serverbite kreve at Kunden stiller en sikkerhet i form av bankgaranti eller forhåndsbetaling.
Ved stort overforbruk og/eller unormale svingninger i trafikkmønsteret, forbeholder vi oss retten til å begrense hastigheten. Isærskilte tilfeller kan Tjenesten stenges umiddelbart. Kunden oppfordres til å kontakte Serverbite skriftlig i forkant av forventede store endringer i trafikkmønsteret.
Infrastrukturen skal være tilgjengelig i minimum 99,0 % måltover en periode på 3 måneder. Med infrastrukturen menes:
· Internett-forbindelse.
· Vertsmaskin for virtuell gjest.
Tilgjengeligheten måles av en ekstern part. Dersom en tilgjengelighet på 99,0 % ikke er opprettholdt gjelder følgendekompenasjonstabell:
· 98,99 - 98,00: 50 % refusjon for den aktuelle3-månedersperioden.
· 97,99 - 97,00: 75 % refusjon for den aktuelle3-månedersperioden.
· 96,99 eller lavere: Full refusjon for den aktuelle 3-månedersperioden.
Prosentsatsen viser til prosent refusjon av kostnadene for Tjenestenfor gjeldende kvartal. Overnevnte refusjon er den eneste form for kompensasjon og/eller erstatning Kunden har rett på fra Serverbite i forbindelse med eventuell manglende og/eller redusert tilgjengelighet. Refusjon gjelder ikke eventuelle tilleggstjenester Kunden har kjøpt og/eller benytter.
Unntatt fra tilgjengelighetsmålingen er planlagtvedlikehold. Slikt vedlikehold vil varsles gjennom statussiden på Serverbites nettsted. Planlagt vedlikehold skal som hovedregel varsles senest 7 dager før arbeidet finner sted. Arbeidet skal søkes utført i perioden 22:00 - 07:00 CET.
Unntatt fra tilgjengelighetsmålingen er også arbeid som krever øyeblikkelig igangsetting, som for eksempel problemer av sikkerhetsmessig art og feil som kan påvirke et stort antall brukere eller gi alvorlige konsekvenser dersom feilen ikke blir utrettet raskt. Slikt arbeid vil varsles så raskt som mulig gjennom statussiden på Serverbites nettsted eller epostlister Kunden selv kan melde seg på.
Unntatt fra tilgjengelighetsmålingen er også arbeid som medfører kortere enn 15 minutter forstyrrelse i tidsrommet 01:00 - 03:00 CET. Slikt arbeid vil varsles senest 24 timer i forkant gjennom statussiden på Serverbites nettsted.
Serverbite forbeholder seg retten til å slette innloggingsopplysningene til Kunden fra sin database 24 timer etter at serveropplysninger er sendt til kunde per epost. Kunden oppfordres samtidig til å endre passordet på serveren.
Dersom dette passordet glemmes/mistes kan tilgangen til Tjenesten normalt ikke gjenopprettes uten at maskinen må installeres på nytt og data går tapt. Serverbite kan ikke holdes ansvarlig for tap Kunden blir påført som følge av dette.
Kunden forplikter seg til å oppbevare brukernavn og passord godt sikret slik at ingen andre får uberettiget tilgang til dette. Kunden er ansvarlig for bruken av Tjenesten, både faktisk eller uttrykkelig autorisert av Kunden. Dersom Kunden mistenker at andre har fått uberettiget tilgang til brukernavn og passord skal Serverbite underrettes snarest mulig. Kunden haransvar for at nødvendige tiltak iverksettes. Serverbite forbeholder seg retten til å stenge Kundens og Kundens brukeres tilgang til Tjenesten dersom vi finner det nødvendig, eksempelvis av sikkerhetsmessige årsaker.
Serverbite er ikke ansvarlig for backup av Kundens data med mindre det er inngått en egen avtale om dette.
Tjenesten inkluderer ingen form for drift eller sikkerhetsoppdateringer med mindre det er inngått en egen avtale om dette. Kunden er selv ansvarlig for å holde operativsystem og annen programvare forsvarlig oppdatert til enhver tid.
Serverbite plikter å følge pålagte lisensieringskrav forprogramvare som benyttes i Tjenesten. Kunder er forpliktet til, og har ansvar for, å installere rapporteringsprogramvare utpekt og godkjent av Serverbite slik at programvare som benyttes i Tjenesten lisensieres korrekt. Serverbite kan installere rapporteringsprogrammet for Kunden ved forespørsel. Dersom Kunden unnlater å installere eller avinstallerer rapporteringsprogrammet uten tillatelse, kan Serverbite stenge Tjenesten uten forhåndsvarsel. Kunden vil motta lisensfaktura hver måned basert på programvare og lisensbruk som benyttes på server som avdekkes av rapporteringsprogramvaren.
Eier av programvare kan via sine revisjonspartnere krevetilgang til Tjenesten for å verifisere at all programvare har blitt lisensiert korrekt. Kunden plikter å samarbeide for å sørge for at en slik revisjon kanutføres slik programvareleverandøren krever.
Kunden har ansvaret for at programvare som Kunden selv administrerer, installerer eller distribuerer via Tjenesten er lisensiert korrekt. Kunden plikter å oppgi informasjon som er nødvendig for å kunne avdekke antall lisenser og produkt på forespørsel fra Serverbite, herunder overlevering av relevant data til Serverbite innen rimelig tid eller installasjon av programvare som utfører denne oppgaven dersom Serverbite krever dette.
Dersom Serverbite skulle bli stilt økonomisk ansvarlig overfor rettighetshaver (for eksempel Microsoft) for ulovlig bruk av programvare eller ikke-lisensiert programvare, vil Kunden holdes ansvarlig for Serverbites tap.
Kunden har en selvstendig plikt til å etterleve de til enhver tid gjeldende lover, forskrifter og pålegg eller forbud fra kompetente myndigheter. Herunder er Kunden selv ansvarlig for å overholde eksport-og/eller import restriksjoner tilknyttet materiale og innhold Kunden behandler i Tjenesten.
Kunden er også selv ansvarlig for å inneha eller ha sikret alle nødvendige rettigheter (inkludert immaterielle rettigheter) og tillatelser til å behandle materiale og innhold og at innhold ikke vil krenke rettighetene til noen tredjeparter.
Vederlag som skal betales av Kunden fremgår av Kundens ordreoppsummering. Kunden skal forhåndsbetale for Tjenesten. All betaling foretas med kort via betalingsportalen på Serverbites nettsider eller tilsendt faktura med forfallsdato 30 dager regnet fra fakturadato dersom ikke annet er oppgitt. Dersom betaling foretas på annen måte må Kunden betale de merutgifter dette medfører for Serverbite. Kunden er gjort kjent med at installasjonsavgifter er engangsavgifter som ikke kan refunderes til Kunden etter en installasjon er fullført.
Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, har Serverbite krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling og gebyr i henhold til norsk forsinkelsesrentelov. Serverbite forbeholder seg retten til å forfølge forsinkede betalinger inkludert renter på de forsinkede betalingene selv eller ved å overføre kravet til et inkassobyrå og/eller ved å innlede rettslige prosesser.
Dersom Kunden ikke betaler til avtalt tid, forbeholder Serverbite seg retten til å stenge Kundens tilgang til Tjenesten inntil betaling er mottatt. Andre Tjenester som Kunden kjøper, kan også stenges dersom betaling uteblir. Serverbite kan kreve en rimelig avgift fra Kunden for å gjenåpne Tjenester som blir stengt som følge av for sen betaling.
Serverbite vil om nødvendig utføre en kredittsjekk av Kunden.
Merverdiavgift kommer i tillegg til samtlige priser dersom ikke annet er oppgitt. Merverdiavgift oppgis i den grad dette er pålagt, herunder overfor Kunder som er forbrukere. Alle priser er oppgitt i Norske Kroner.
Serverbite benytter Nets A/S som betalingsløsningsleverandør når Kunden betaler med kort. Dersom Kunden velger å betale med kort, godtar Kunden å være bundet av de til enhver tid gjeldende betalingsvilkår fra Nets A/S og at Serverbite kan foreta gjentakende trekk fra Kundens registrerte betalingskort ved fornyelse av Kundens avtaleperiode for den aktuelle Tjenesten Kunden kjøper. For at Serverbite skal kunne muliggjøre betalingstjenester gjennom Nets A/S, aksepterer Kunden å være forpliktet til å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon, og at tillatelse gis til å dele denne informasjonen sammen med transaksjonsinformasjonen til Nets A/S tilknyttet Kundens bruk avbetalingstjenestene som tilbys av Nets A/S.
Kunder som er forbrukere, kan avbestille Tjenesten frem til Tjenestener tatt i bruk. Tjenesten er tatt i bruk fra det tidspunktet Kunden benytter de tilsendte serveropplysningene til å logge seg på serveren. Dersom Kunder som er forbrukere avbestiller Tjenesten før Tjenesten er tatt i bruk, har Serverbite krav på erstatning fra Kunden for tap som er en følge av avbestillingen. Kunder som er forbrukere kan også benytte seg av angreretten inntil 14 dager etter inngåelse av Avtalen, selv om Tjenesten er tatt i bruk før dette tidspunktet, mot at Kunden betaler et beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunkt forbrukeren gir melding om bruk av angreretten.
For Kunder som ikke er forbrukere, er bestillingen bindende så snart den er sendt til Serverbite, elektronisk eller per post.
Hver avtaleperiode gjelder enten måned for måned eller i henholdsvis 3, 6 eller 12 måneder, dersom ikke annet er avtalt. Lengden på Kundens bestilte avtaleperiode fremgår av Kundens ordreoppsummering.
En måned for måned-avtale løper frem til Kunden har levert oppsigelsesskjema. Eventuelle forhåndsbetalt beløp for alle hele, gjenværende kalendermåneder tilbakebetales etter at Kunden har sagt opp en måned formåned-avtale. Oppsigelse påvirker ikke Kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende måned, men medfører at ny avtaleperiode ikke påløper. Ved oppdatering av en måned for måned-avtale, vil ny avtaleperiodegjelde fra og med påfølgende kalendermåned.
For avtaler på henholdsvis 3, 6 eller 12 måneder må oppsigelse fra Kunden foreligge senest 30 dager før utløpet av avtaleperioden. Avtalen fornyes automatisk for en ytterligere og tilsvarende avtaleperiode som Kunden har valgt (på henholdsvis 3, 6 eller 12 måneder) etter de til enhver tidveiledende priser dersom Avtalen ikke er oppsagt innen oppsigelsesfristen. Oppsigelse påvirker ikke Kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende avtaleperiode, men medfører at ny avtaleperiode ikke påløper. Ved oppsigelse i avtaleperioden kan Serverbite kreve erstatning for tap som er en følge av oppsigelsen.
Oppsigelsen sendes elektronisk via eget oppsigelsesskjema før utløpet av oppsigelsesfristen.
Bestemmelsene i Avtalens punkt 12, 15 og 18 skal fortsette å gjelde etter Avtalens opphør.
Dersom Kunden, eller Kundens brukere, benytter Tjenesten i strid med vilkårene i Avtalen, herunder særlig, men ikke begrenset til, Avtalens punkt 2 og 3 og andre vilkår for bruk av Tjenesten, kan Serverbite øyeblikkelig stenge Kundens og Kundens brukeres tilgang til Tjenesten og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Kundens brudd på Avtalens punkt 2 og 3 og andre vilkår for bruk av Tjenesten, anses som vesentlig kontraktsbrudd, og gir Serverbite tilsvarende rett til å øyeblikkelig stenge tilgang til Tjenesten og si opp Avtalen med umiddelbar virkning overfor forbrukere.
Serverbite forbeholder seg også retten til å fjernescript/programvare og annet innhold i Serverbites Tjeneste som utgjør en sikkerhetsrisiko eller går utover tjenestekvaliteten på annen måte. Materialesom strider imot vilkårene i denne Avtalen eller regelverk, kan fjernes av Serverbite uten forvarsel. Serverbite forplikter seg ikke til å stille slikt materiale til disposisjon for Kunden i ettertid.
Serverbite forbeholder seg for øvrig retten til å si opp Avtalen ved Kundens mislighold av denne Avtalen med 7 dagers forhåndsvarsel.
Serverbite kan kreve erstatning for økonomisk tap som Serverbite har blitt påført som følge av Kundens brudd på vilkårene i Avtalen.
Ved stenging av tilgang til Tjenesten og/eller opphør av Avtalen som følge av Kundens mislighold av Avtalen, har Kunden ikke rett på refusjon av eventuell forhåndsbetalt eller gjenstående abonnementsavgift, eller noen form for erstatning eller andre krav.
Serverbite forbeholder seg retten til å endre, forbedre eller fjerne egenskaper ved Tjenesten. Serverbite vil innen rimelig tid før eventuelle endringer ved Tjenesten trer i kraft, informere Kunden på Kundens oppgitte epostadresse eller gjennom informasjonssider på vårt nettsted. Endringer ved Tjenesten vil ikke gi Kunden rett til noen form for kompensasjon ,erstatning eller refusjon. Dersom endringene påvirker Kunden negativt på en ikke uvesentlig måte, kan Kunden si opp Avtalen dersom varsel om oppsigelse inngis til Serverbite via elektronisk oppsigelsesskjema senest innen 30 dager etter at Kunden fikk varsel, eller senest innen 30 dager etter at endringen ble foretatt.
Serverbite forbeholder seg retten til å gjøre endringer i vilkårene i denne Avtalen. Det samme gjelder for priser ved fornyelse av avtaleperioden jf. Avtalens punkt 6.
Hvor endringer i Avtalen eller Tjenesten er nødvendig for å opprettholde sikkerhet og stabilitet, samt for endringer som ikke påvirker Kundens bruk av Tjenesten på endringstidspunktet, vil endringer kunne gjøres gjeldendeumiddelbart og Kunden vil varsles via epost.
Bruk av Tjenesten vil være underlagt de til enhver tidoppdaterte vilkår i Avtalen og oppdaterte priser.
Ugyldighet av enkelte vilkår eller deler av vilkår i Avtalen, skal ikke medføre ugyldighet av andre vilkår i Avtalen eller Avtalen som helhet.
Serverbite står til enhver tid fri til å benytte tredjeparter i form av leverandører og samarbeidspartnere for å levere Tjenesten eller deler av Tjenesten.
Hvor Tjenesten eller deler av Tjenesten leveres av tredjeparter, vil slike tredjeparters vilkår kunne gjelde fullt ut overfor Kunden i tillegg til vilkårene i denne Avtalen.
Serverbite har rett til å overdra Avtalen i sin helhet, eller rettigheter og forpliktelser under Avtalen, til en tredjepart eller andre selskaper innenfor Serverbites tilknyttede selskaper.
Dersom Kunden ønsker å si opp Avtalen på bakgrunn av overdragelsen, må dette skje gjennom skriftlig melding senest innen 30 dager fra varsel om overdragelsen ble sendt. I så fall løper Avtalen videre i 90 dager, for så å opphøre.
Kunden kan ikke overdra hele eller deler av sine forpliktelser og rettigheter til en tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra Serverbite.
Tjenesten leveres «som den er». Med unntak av det som er regulert i Avtalens punkt 2.6 om Tjenestens tilgjengelighet, og i den grad det er tillat i henhold til gjeldende regelverk, gir Serverbite ingen garantier knyttet til Tjenesten eller dokumentasjon tilknyttet Tjenesten, dens kapasitet, design, funksjonalitet, egenskaper, egnethet for et bestemt formål, brukervennlighet eller lignende. Serverbite gir heller ingen garanti for at Tjenesten eller tilhørende dokumentasjon vil være fri for feil, fri for sårbarheter, eller at Tjenesten vil fungere uavbrutt. Serverbite gir ingen garantier hva gjelder fullstendighet, nøyaktighet eller pålitelighet hva gjelder Tjenesten eller tilhørende dokumentasjon eller dens innhold. Serverbite garanterer ikke for at Tjenesten eller dokumentasjonen oppfyller Kundens krav, eller vil fungere riktig med Kundens valg av utstyr eller innstillinger, oppsett, konfigurasjon eller modifikasjon.
Kunden erkjenner at Tjenestenikke er utformet eller beregnet for bruk som krever feil- og/eller sviktsikkerhet der feil kan føre til personskade, død eller miljøskade eller lignende.
Serverbite forbeholder seg retten til å innskrenke bruksmuligheten til Tjenesten på grunn av drift- og sikkerhetsmessige forhold.
I den grad Tjenesten er levert av tredjeparter som har egne vilkår for bruk av Tjenesten eller deler av Tjenesten, vil Kunden være bundet av disse vilkårene. Kunden er selv ansvarlig for å gjøre seg kjent med slike vilkår.
Bruken av Tjenesten og dokumentasjon tilknyttet Tjenesten skjer på Kundens egen risiko og ansvar. Serverbite tar ikke ansvar for tap, skade eller kostnader (verken direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige, eller erstatningspliktige) som er relatert til Kundens bruk av Tjenesten, tap av data eller skade av enhver form som oppstår i tilknytning til Tjenesten eller innhold/informasjon som Kunden genererer, sender, mottar eller på annen måte behandler ved bruk av Tjenesten. Dette gjelder også for tap eller skade relatert til integrasjon mellom Tjenesten og andre systemer, utstyr og enheter hos Kunden samt integrasjoner med tredjeparters programvare, utstyr og enheter, og eventuelle brukerfeil.
Under ingen omstendigheter vil Serverbite eller selskaper i samme konsern, dennes eller deres ledelse, ansatte, agenter, leverandører eller samarbeidspartnere, være ansvarlig for indirekte tap i noen form eller skade som Kunden eller tredjeparter påføres som følge av feil, mangler eller annet som kan knyttes til Tjenesten eller andre tekniske løsninger levert fra andre leverandører, inkludert, men ikke begrenset til, tapt inntekt, tapt fortjeneste, tapt produksjon, tapt drift, tapt besparelse, eller tapt forretningsmulighet lidt av Kunden eller tredjepart i forbindelse med eller på noen måte tilknyttet Tjenesten og Avtalen.
Serverbite er heller ikke ansvarlig for tap eller skade som følge av avbrudd, forstyrrelser eller endringer som Serverbite anser som nødvendig av tekniske, driftsmessige eller sikkerhetsmessige årsaker. Det samme gjelder driftsforstyrrelser som ikke skyldes Serverbite, driftsforstyrrelser hos eksterne leverandører, problemer tilknyttet Kundens bruk av Tjenesten og problemer knyttet til eller forårsaket av Serverbites leverandører. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, kostnader, tap av data, sen levering, levering av feil vare eller feil på utstyr eller driftsstans.
Serverbite er ikke ansvarlig for skade oppstått som en følge av annen parts handling, slik som tap av data som en følge av arbeidsuhell, sabotasje, innbrudd, og feil på utstyr og installasjoner i datasenteret.
Under alle omstendigheter er Serverbites erstatningsansvar oppad begrenset til den enkelte Tjenestens kvartalsvise kostnad. Eventuell kompensasjon beregnes ut ifra det kvartalet skaden/mangelen oppstod.
Kunden plikter å sørge for backup-rutiner og andre sikkerhetsmekanismer som reduserer Kundens eksponering for risiko. I den grad Serverbite har ansvar i henhold til denne Avtalen, kan dette ansvaret bortfalle eller kraftig reduseres dersom Kunden ikke har innarbeidet sikkerhetsmekanismer.
Ansvarsbegrensningene ovenfor gjelder så langt de er tillatt i henhold til gjeldende regelverk, herunder ufravikelige lovbestemte forbrukerrettigheter.
Serverbite skal ikke anses for å ha misligholdt en forpliktelse etter Avtalen i den utstrekning overholdelse av forpliktelsen er blitt forhindret på grunn av en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor Serverbites kontroll eller utenfor Serverbites leverandørers kontroll som etter norsk rett må regnes som force majeure. Serverbite vil varsle Kunden om dette så raskt som mulig, og Serverbites forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Dersom force majeure-situasjonen vedvarer lenger enn 2 måneder, har hver av partene rett til å heve Avtalen uten at partene kan rettekrav mot hverandre som følge av avslutning av Avtalen etter denne bestemmelsen. Ved opphør av Avtalen har Kunden ikke rett på refusjon av forhåndsbetalt vederlag.
Det fremgår av Serverbites personvernerklæring hvordan vi behandler personopplysninger. Ved å bruke Tjenesten, aksepterer Kunden at Serverbite kan behandle personopplysninger i den grad dette er nødvendig for å levere Tjenesten, og ellers i tråd med samtykker Kunden og/eller Kundens brukere har avgitt. Der Serverbite vil behandle personopplysninger på vegne av Kunden, vil Kunden være behandlingsansvarlig og Serverbite vil være databehandler. Behandling av personopplysninger på vegne av Kunden, vil skje i tråd med Serverbites Databehandleravtale. Databehandleravtalen vil i slike tilfeller være en integrert del av denne Avtalen. Det vil fremgå av Kundens ordrebekreftelse om Tjenesten medfører behandling av personopplysninger på vegne av Kunden.
Informasjon partene blir kjent med ved inngåelsen av Avtalen og gjennomføring av Avtalen skal behandles konfidensielt, og skal ikke gjøres kjent for tredjepart eller utenforstående uten samtykke fra den andre parten, med unntak av informasjon som er alminnelig kjent eller er tilgjengelig andre stederuten at dette skyldes urettmessig opptreden av den andre part, og med unntak for informasjon Serverbite må dele med leverandører eller samarbeidspartnere som Serverbite benytter for å levere Tjenesten. Forpliktelser knyttet til konfidensialitet gjelder også etter at Avtalen er opphørt.
Serverbite forbeholder seg retten til å få tilgang til, lese, bevare og videregi informasjon vi med rimelighet anser som nødvendig for å tilfredsstille gjeldende lov, forskrift, rettslig prosess eller myndighetspålegg, håndheve vilkårene, inkludert undersøkelse av potensielle brudd, eller oppdage, forhindre eller på annen måte adressere sikkerhet eller tekniske problemer, eller beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet. Serverbite kan rutinemessig foreta søk i Kundens database etter informasjon som er lovstridigeller på annen måte i konflikt med Serverbites vilkår. Serverbite kan aksessere, herunder ta kopi av Kundens lagrede informasjon, når det foreligger mistanke om at Kunden selv publiserer, eller på annen måte bidrar til at ulovlig virksomhet eller materiale distribueres eller på annen måte videreformidles fra Serverbites servere. Serverbite skal fjerne all innhentet informasjon straks mistanken er avkreftet eller når behovet for lagret materiale ikke lenger er nødvendig.
Straffbare forhold som knytter seg til Kunders bruk av Tjenesten kan bli anmeldt. Dette gjelder også Kunder og Kundens brukere som misbruker systemer eller sikkerhetshull.
Serverbite kan gi tredjeparter innsyn der Serverbite pålegges dette i henhold til lov, forskrift eller ved dom eller beslutning frakompetent myndighet.
Alle immaterielle rettigheter tilhørende Serverbite og våre lisensgivere og leverandører, forblir vår eiendom eller våre lisensgiveres eller leverandørers eiendom uavhengig av om rettighetene er registrerbare eller ikke. Med mindre det fremgår eksplisitt og utvetydig av Avtalen, skal denne Avtalen ikke tolkes på en slik måte at immaterielle rettigheter overføres til Kunden. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, opphavsrett, varemerker, design- og patentrettigheter, forretningshemmeligheter, know-how og lignenderettigheter.
Kunden beholder eierskap til egne immaterielle rettigheter og data.
Serverbite vil ha behov for å sende Kunden informasjon eller varsler tilknyttet Tjenesten eller bruk av Tjenesten. Slik informasjon kan knytte seg til sikkerhetsrelaterte hendelser, endringer i Tjenesten, priser, avtalevilkår, klager på brudd på forbudet mot spam, misbruk av Tjenesten m.v. Slik informasjon vil fremgå av Serverbites nettsted eller sendes per epost til den epostadressen Kunden har oppgitt.
Ved å benytte Tjenesten og akseptere denne Avtalen, godtar Kunden at Serverbite kan kommunisere med Kunden elektronisk.
All informasjon og alle varsler fra Serverbite til Kunden skal regnes som mottatt og kjent når den er sendt fra Serverbite. Kunden plikter å sørge for at den oppgitte epostadressen til enhver tid er korrekt.
Ved ferieavvikling og i andre perioder hvor Kundens kontaktperson ikke har anledning til å besvare epost over lengre perioder, plikter Kunden å gjøre sine meldinger tilgjengelig for eventuelle vikarer eller stedfortredere. Dersom en viktig melding fra Serverbite ikke er besvart innen 2 arbeidsdager kan Serverbite foreta varslede tiltak uten godkjennelse fra Kunden, med mindre annet følger av Avtalen.
Denne Avtalen skal tolkes og reguleres av norsk rett.
Tvister mellom Kunden og Serverbite skal søkes løst i minnelighet. Enhver tvist eller ethvert krav som oppstår fra eller i forbindelse med vilkårene i denne Avtalen, skal være underlagt jurisdiksjonen til norske domstoler med Bergen Tingrett som verneting.